20 Juillet 2020
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Retour simple et gratuit sur Zalando.fr56769.56.34.99
L?an dernier le detaillant italien a vu sa perte nette multipliee par cinq a pres de 25 millions d?euros.Une situation intenable, a terme, estime-t-il. ? Zalando teste ces tactiques a petite echelle et si elles s?averent efficaces, elles sont ensuite deployees.D?apres un recent reportage sous couverture, les retours d?articles deja portes ou utilises constituent un enorme probleme dans l?e-commerce, non seulement pour Zalando, mais egalement pour des acteurs dans d?autres branches, comme bol.Parallelement l?entreprise fait part de chiffres en forte croissance.Dans une premiere phase il s?agira probablement d?articles assez onereux, plus sensibles au phenomene du wardrobing.Reste a savoir si tous les vetements de Zalando seront dotes de ce label.Adidas craint de perdre un demi-milliard de benefice en raison de la pandemie. Conditions de retour.
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Zalando a trouve une astuce pour limiter le nombre de retours : une grande etiquette derangeante, accrochee au vetement doit dissuader les clients de porter les vetements pour ensuite les renvoyer. Sans cette etiquette, le retour ne sera plus accepte.